Product Designer
En+ Group Mobile App
Редизайн мобильного приложения для оплаты коммунальных услуг.
Продуктовые задачи
- Редизайн мобильного приложения
- Проверка гипотез
- Улучшение метрик
- Разработка дизайна для web
Продукт
Приложение для оплаты коммунальных услуг, MAU = 800 тыс. человек. Заказчик поставил задачи уменьшить время до оплаты/передачи показаний, устранить логические ошибки и увеличить MAU.
Анализ
Я провел функциональный анализ, составил карту приложения, проанализировал похожие решения на рынке, собрал обратную связь со сторов и службы поддержки и сформулировал точки роста.
Концепция
Отрисовал несколько концептов и презентовал заказчику. После согласования варианта приступил к проработке основных флоу, параллельно собирая UI-kit.
Прототипирование и тесты
Спроектировал и собрал интерактивные прототипы основных пользовательских сценариев, чтобы протестировать их на реальных пользователях. После нескольких итераций было получено оптимальное решение, понятное для всей ЦА.
Итоги
Сократив количество шагов до выполнения задачи и убрав логические ошибки, я сосредоточился на увеличении MAU: QR-коды на платежных письмах, обучающие ролики, офлайн-мероприятия для пожилой аудитории и обратная связь внутри приложения.
